Inhalt
Theoretische Grundlagen zur Kommunikation: Merkmale einer professionellen und wertschätzenden Kommunikation, Kommunikationstipps für E-Mails - Business-Etikette in beruflichen Kommunikationssituationen: Der professioneller Auftritt und die Macht des ersten Eindrucks, Begrüßung, Anrede, Verabschiedung, Small Talk-Small Talk erlernen und nutzen. Professionelles Verhalten in Besprechungen - Gesprächstechniken für typische Situationen aus dem beruflichen Alltag: Vermeiden von Reizformulierungen, Techniken und Regeln für das Führen professioneller Telefonate
Weitere Informationen
Dauer: 1 Tage
- Förderungsart
- gut ausbilden (Hessen) (Für kleine Ausbildungsbetriebe) i
- Zielgruppe
- Auszubildende (Teilnehmende)