Inhalt

Business-Etikette
Sicheres und stilvolles Auftreten in Beruf und Gesellschaft

Neben fachlichen werden heute zunehmend persönliche und soziale Kompetenzen wichtiger, d.h. die Fähigkeit gut mit Menschen umgehen, sich auf andere einstellen zu können. Dabei werden sicheres Auftreten, Takt und Einfühlungsvermögen im Umgang mit dem Gegenüber erwartet. Der gute alte „Knigge“ erlebt in diesem Zusammenhang derzeit eine regelrechte Renaissance. Ziel des Seminars ist es, Sie auf den neuesten Etikette-Stand zu bringen und damit fit zu machen für Ihren sicheren und professionellen Auftritt in Beruf und Gesellschaft.
Der jeweiligen Situation angemessenes Verhalten verleiht Ihnen Sicherheit und hilft Ihnen sowohl bei der Interaktion und Kommunikation mit Mitarbeitern und/oder Kollegen als auch beim Aufbau und der Pflege von Kundenkontakten.
So werden Sie Ihr Gegenüber - mit Sicherheit stilvoll - überzeugen!

Inhalte:
1. Der erste Eindruck ist entscheidend:

• Wie wirke ich auf andere?
• Was sagt mein Auftreten über mich aus?
• Wie strahle ich in allen Situationen Sicherheit aus?

2. Dress-Code: Dress for success:

• Vom Scheitel bis zur Sohle: Welche Kleidung wann?
• Do´s und Don´ts bei Outfit und Accessoires

3. Kontaktaufnahme:

• Vorstellung, Anrede und Begrüßung
• Wie stellen Sie sich selbst vor?
• Wer stellt wen wem wann wie vor?
• Was ist bei der Anrede bzw. Anschrift zu beachten?
• Begrüßung mit Handschlag oder ohne?
• Wer begrüßt wen mit Handschlag?
• Was ist bei der Übergabe von Visitenkarten zu beachten?
• Bei der Begrüßung aufstehen oder sitzenbleiben?
• Was tun, wenn ich den Namen meines Gegenübers vergessen habe?

4. Revierverhalten im Geschäftskontakt:

• Wie begleite ich meinen Besucher korrekt vom Empfang zum Büro?
• Wer geht vor, wer folgt?
• Was ist bei Türen, Treppen und Aufzügen zu beachten?
• Was sagt mein Büro über mich aus?
• Was ist bei der Sitz(an)ordnung für ein Gespräch zu beachten?
• Wie schaffe ich eine positive Gesprächsatmosphäre?

5. Miteinander reden – die Kunst des small talks:

• Wie eröffnen und führen Sie geschickt einen small talk?
• Welche Gesprächsthemen sind geeignet, welche tabu?

6. Tischsitten, Esskultur und andere Etikette-Regeln gestern und heute:

• Wie verhalten Sie sich im Restaurant / bei offiziellen Einladungen stilvoll und sicher?
• In welcher Reihenfolge und wie werden Gläser und Besteck korrekt benutzt?
• Welche Getränke zu welchem Essen?
• Wer sitzt neben wem?

Förderungsart

gut ausbilden (Hessen) (Für kleine Ausbildungsbetriebe) i