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Freundlich, verbindlich, souverän am Telefon

Inhalt

Telefonieren spielt an Ihrem Arbeitsplatz eine wichtige Rolle und Sie haben nebenher andere Aufgaben, die Sie zwischen den Telefonaten konzentriert erledigen müssen.

Der Kontakt zu externen und internen Kunden ist die Visitenkarte Ihres Hauses!

Nehmen Sie sich einen Tag Zeit, um Ihr Verhalten am Telefon zu reflektieren, wertvolle Praxis-Tipps zu erhalten und professionell schwierige Situationen zu meistern.

 

Inhalte:

- Besonderheiten zum\'Eingangskanal Telefon\'

- Haltung und Verhalten am Telefon für ausgezeichnete Servicequalität

- Hintergrundwissen zum Umgang mit schwierigen Situation und Reaktionen unter Stress

- Selbstmanagement-Strategien für eine gute Ar-beitsorganisation

- Förderung der eigenen Konzentrationsfähigkeit

 



Weitere Informationen

Dauer: 1 Tage

Förderungsart
gut ausbilden (Hessen) () i

Termine

Für dieses Angebot sind momentan 22 Zeiten bzw. Orte bekannt:

ZeitenPreisOrtBemerkungen
27.08.19 195 Walderdorffstraße 7
65549 Limburg a. d. Lahn


Veranstaltungsort: Industrie- und Handelskammer Limburg
Ansprechpartner: Sabine Stolle
Telefon: 06431/210-151
Fax.: 06431/210-5151
Email: s.stolle@limburg.ihk.de

27.08.19 195 s.o.


Veranstaltungsort: Industrie- und Handelskammer Limburg
Ansprechpartner: Sabine Stolle
Telefon: 06431/210-151
Fax.: 06431/210-5151
Email: s.stolle@limburg.ihk.de

27.08.19 195 s.o.


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Ansprechpartner: Sabine Stolle
Telefon: 06431/210-151
Fax.: 06431/210-5151
Email: s.stolle@limburg.ihk.de

27.08.19 195 s.o.


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Ansprechpartner: Sabine Stolle
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Email: s.stolle@limburg.ihk.de

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Email: s.stolle@limburg.ihk.de

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Email: s.stolle@limburg.ihk.de

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