Inhalt
Telefonieren spielt an Ihrem Arbeitsplatz eine wichtige Rolle und Sie haben nebenher andere Aufgaben, die Sie zwischen den Telefonaten konzentriert erledigen müssen.
Der Kontakt zu externen und internen Kunden ist die Visitenkarte Ihres Hauses!
Nehmen Sie sich einen Tag Zeit, um Ihr Verhalten am Telefon zu reflektieren, wertvolle Praxis-Tipps zu erhalten und professionell schwierige Situationen zu meistern.
Inhalte:
- Besonderheiten zum\'Eingangskanal Telefon\'
- Haltung und Verhalten am Telefon für ausgezeichnete Servicequalität
- Hintergrundwissen zum Umgang mit schwierigen Situation und Reaktionen unter Stress
- Selbstmanagement-Strategien für eine gute Ar-beitsorganisation
- Förderung der eigenen Konzentrationsfähigkeit
Weitere Informationen
Dauer: 1 Tage
- Förderungsart
- gut ausbilden (Hessen) (Für kleine Ausbildungsbetriebe) i