14.835 Kurse von 1.048 Anbietern. Suchwort eingeben, aus Dropdownliste auswählen. Mehrere Suchwörter mit Komma trennen.
Erweiterte Suche

« Zurück

Freundlich, verbindlich, souverän am Telefon

Dieses Angebot ist abgelaufen.

Inhalt

Telefonieren spielt an Ihrem Arbeitsplatz eine wichtige Rolle und Sie haben nebenher andere Aufgaben, die Sie zwischen den Telefonaten konzentriert erledigen müssen.

Der Kontakt zu externen und internen Kunden ist die Visitenkarte Ihres Hauses!

Nehmen Sie sich einen Tag Zeit, um Ihr Verhalten am Telefon zu reflektieren, wertvolle Praxis-Tipps zu erhalten und professionell schwierige Situationen zu meistern.

 

Inhalte:

- Besonderheiten zum\'Eingangskanal Telefon\'

- Haltung und Verhalten am Telefon für ausgezeichnete Servicequalität

- Hintergrundwissen zum Umgang mit schwierigen Situation und Reaktionen unter Stress

- Selbstmanagement-Strategien für eine gute Ar-beitsorganisation

- Förderung der eigenen Konzentrationsfähigkeit

 



Weitere Informationen

Dauer: 1 Tage

Förderungsart
gut ausbilden (Hessen) (Für kleine Ausbildungsbetriebe) i

Termine

Dieser Kurs wird momentan nicht in Hessen angeboten, sondern in einem anderen Bundesland. Bitte kontaktieren Sie den Anbieter.