Inhalt
- Was wir sagen und was wir verstehen - wie Missverständnisse entstehen und vermieden werden können
- In schwierigen Situationen einen kühlen Kopf behalten
- Wichtige Stellschrauben für Schlagfertigkeit erkennen und beherrschen
- Tschüss, Sprachlosigkeit! Schnelligkeit in der Reaktion auf verbale Angriffe
- Übung der eigenen Kreativität
- Konterstrategien erfolgreich anwenden