Inhalt

• Grundlagen Aufbau und Einführung eines QM-Systems
• Normen und Richtlinien
• Verantwortlichkeiten und Befugnisse
• Kommunikation, Rhetorik, Präsentation, Gruppenarbeits- und Moderationstechniken
• QM im Projektmanagement
• Risikomanagement
• Ressourcenmanagement
• Operative Planung
• Grundlagen der Auditierung und Zertifizierung, Produkt- und Prozessverbesserung
• Einführung: integrierte Managementsysteme
• Messung, Prüfung und Überwachung
• Statistik und Auswerteverfahren
• Verbesserungsprozesse
• Prüfungsvorbereitung

Die Qualifizierung wird mit der Zertifizierungsprüfung durch den TÜV abgeschlossen.