Inhalt
Inhalt:
- Kommunikationspsychologie
- Motivation und Organisation von Aktionen
- Erfolgsformel Kundenbetreuung
- After-Sales-Marketing
- Aktive Verkaufsstrategie
- Zwischen den Zeilen hören
- Optimaler Dialog am Telefon
- Einwandbehandlung, z. B. zu teuer, kein Bedarf
- Nutzenargumentation - kauft der Kunde den Nutzen oder das Produkt
- Individueller Telefonleitfaden / Praktische Übungen
- Videoanalyse
Weitere Informationen
Abschluss: IHK-Teilnahmebescheinigung
Art: Weiterbildung/Fortbildung